Livrare si retur

Detalii livrare si retur

Livrarea

Livrarea produselor se face doar prin curier Sameday, pentru comenzile ce depasesc valoarea 500 Ron se face GRATUIT !

(in limita a 5 Kg).

In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 500 Ron costul livrarii este 25 Ron (in limita a 5 Kg).

Livrarea se face dupa ce toate produsele comandate si rezervate la furnizori au intrat in stocul nostru, in 24 – 72 ore de la lansarea comenzii.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului.

Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

  • Pentru produsele achizitionate on-line/telefonic:

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014 in cazul in care cumparatorul este nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale. Produsele se pot returna, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Contravaloarea produselor comandate se va returna in maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii in scris a contractului de catre consumator.
Pentru produsele achizitionate prin card bancar, banca emitenta poate debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

  • Conditii generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.
Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura.
Produsele se pot returna doar in ambalajul cu care au fost expediate si impreuna cu toate documentele (manual de utilizare, garantie), ambalalul facand parte din produs. Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar SC Zia Business Solution SRL nu poate fi facuta raspunzatoare.
SC Zia Business Solution SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
Costul transportului produselor mai sus mentionate revine in responsabilitatea clientului. In cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o perioada in care este in vigoare o oferta de transport gratuit, daca produsul va fi returnat, se va retine din valoarea acestuia costul de expediere suportat initial de SC Zia Business Solution SRL. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Dupa perioada de 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate.

Persoanele juridice (acestea nu au calitate de consumator) nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie (comanda online,livrare sau ridicare din magazin).

  • Procedura de returnare:

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Trimiteti cererea de retur catre Zia Business Solution SRL prin email la adresa office@zia-shop.ro
2. Introduceti produsul intr-un colet tip carton,in ambalajul original si cu toate accesoriile incluse .

3. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediezi produsul la adresa: SC Zia Business Solution SRL, Sos. Bucuresti-Urziceni nr 24, Loc. Afumati , Jud. Ilfov, printr-un curier rapid . Clientul este responsabil de impachetarea produsului pentru expediere..

4. Cheltuielile de transport sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediati coletul cu plata la destinatie, vom fi nevoiti sa facturam contravaloarea transportului plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul.

5. Produsele ce se doresc a fi returnate sa nu prezinte urme de folosinta.

6. Nu trimiteit produse cu plata ramburs, deoarece se vor refuza, valoarea produsului se returneaza in cont dupa primirea si verificarea returului,termenul prevazut de lege pentru restituire este de 30 zile !

Coletele de retur se trimit la adresa SC Zia Business Solution SRL, Sos. Bucuresti-Urziceni, Nr. 24, Loc. Afumati, Jud. Ilfov.

Tel.: 0769 821 033